Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team unter [email protected] zu kontaktieren.

Produktfragen

1. Welche Arten von Hundetransportprodukten bieten Sie an?
Wir bieten ein umfassendes Sortiment an hochwertigen Hundetransportlösungen an, darunter Hundegitter, Transportboxen, Sicherheitsgurte, Hunderampen, Kofferraumwannen, Heckgitter und vieles mehr. Unser Sortiment umfasst alles, was Sie für den sicheren Transport Ihres vierbeinigen Begleiters benötigen.
2. Wie wähle ich die richtige Größe für eine Hundetransportbox aus?
Die richtige Größe hängt von der Größe und dem Gewicht Ihres Hundes ab. Messen Sie Ihren Hund von der Nasenspitze bis zur Schwanzwurzel und von den Schultern bis zum Boden. Fügen Sie etwa 10 cm hinzu, um sicherzustellen, dass Ihr Hund bequem Platz hat. Unsere Produktbeschreibungen enthalten detaillierte Größenangaben und Gewichtsgrenzen.
3. Sind Ihre Produkte sicher und zertifiziert?
Ja, alle unsere Hundetransportprodukte entsprechen den gängigen Sicherheitsstandards und sind von hoher deutscher Ingenieursqualität. Viele unserer Produkte sind speziell für den sicheren Transport entwickelt worden und entsprechen den relevanten Sicherheitsnormen.

Bestellung & Zahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Verbindungen verarbeitet, um Ihre Daten zu schützen.
2. Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Unser Shop verwendet SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern und arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleistern zusammen.
3. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabestorniert werden, sofern sie noch nicht zur Bearbeitung weitergeleitet wurden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Lieferung & Versand

1. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
– Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
– Kostenloser Versand: mit EMS für Bestellungen über 50 € (15-25 Werktage nach Versand)
2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. In dieser Zeit bereiten wir Ihre hochwertigen Hundetransport-Produkte sorgfältig für den Versand vor.
3. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Unser Service erreicht Kunden in Europa, Nordamerika und Australien mit deutscher Ingenieursqualität für sicheren Hundetransport.
4. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, für alle Standardversand-Sendungen mit DHL oder FedEx stellen wir Ihnen eine Tracking-Nummer zur Verfügung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bei kostenlosem Versand mit EMS ist das Tracking ebenfalls möglich, jedoch mit eingeschränkter Aktualisierung.

Rückgabe & Umtausch

1. Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Der Artikel muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.
2. Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen?
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um eine Rücksendung zu veranlassen. Wir werden Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung geben.
3. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Kundenservice & Kontakt

1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Kundenservice-Team in Braunschweig steht Ihnen unter [email protected] für alle Fragen zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
2. Haben Sie eine physische Adresse?
Ja, unsere Firmenadresse lautet:
Hundezubehörgeschäft
Bültenweg 67
38106 Braunschweig
Deutschland

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Auswahl der besten Transportlösungen für Ihren vierbeinigen Freund zu helfen!

Ihr Team von shopdealsfordog.com
Ihr Partner für sicheren und komfortablen Hundetransport